Vos extensions capillaires Luxury For Princess sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Nous expédions les jours ouvrables, du lundi au vendredi (pas le week-end ni les jours fériés), et livrons dans le monde entier.

Tous les prix s’entendent hors frais d’expédition. Les frais d’expédition applicables à votre pays sont indiqués dans le tableau ci-dessous et s’affichent toujours au moment du paiement, avant que vous ne payiez.

Les frais de douane et droits d’importation en dehors de l’UE et du Royaume-Uni sont déterminés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont facturés au destinataire à la livraison par le transporteur ou les douanes. Si le destinataire refuse de payer ces frais, le colis peut être renvoyé ; les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Vous commandez un jour ouvrable avant 15:00 avec une adresse de livraison aux Pays-Bas ? Nous expédierons alors votre commande le jour même, et vous la recevrez généralement le jour ouvrable suivant, entre 09:00 et 18:00. Pour les autres pays, les délais de livraison indiqués dans le tableau s’appliquent.

Vous n’êtes pas chez vous ? UPS essaiera alors de livrer le colis chez vos voisins. Si cela n’est pas possible, UPS déposera le colis dans un UPS Access Point à proximité, où il sera conservé pour vous pendant 10 jours. Votre code de suivi vous indique précisément où se trouve le colis.

Dès que votre commande est traitée, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un deuxième e-mail contenant le numéro de suivi et un lien direct pour suivre l’envoi. Le code ne fonctionne pas ou vous constatez quelque chose d’étrange ? Contactez notre service client à l’adresse info@luxuryforprincess.com, et nous vérifierons immédiatement avec vous.

Le suivi indique que votre colis a été livré, mais vous ne l’avez pas reçu ? Vérifiez votre boîte aux lettres, renseignez-vous auprès de vos voisins ou vérifiez auprès du point UPS Access Point le plus proche.

Vous ne trouvez pas le colis ? Veuillez nous en informer dès que possible à l’adresse info@luxuryforprincess.com. Nous ouvrirons immédiatement une enquête officielle pour colis perdu auprès d’UPS afin d’en rechercher la cause et de résoudre le problème. Nous sommes responsables de la bonne livraison de votre commande : jusqu’à ce que vous ayez reçu le colis, cela relève de notre responsabilité.

Lors de votre commande, vérifiez toujours l’adresse de livraison et le nom du destinataire. Vous avez fait une erreur ? Veuillez nous en informer dès que possible à l’adresse info@luxuryforprincess.com, afin que nous puissions la corriger.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus modifier l’adresse. Si un colis nous est retourné à notre entrepôt en raison d’une adresse erronée, nous pouvons le renvoyer à la bonne adresse. Les frais d’expédition supplémentaires sont à la charge de l’acheteur.

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à en indiquer le motif. Ce délai est supérieur aux 14 jours prévus par la loi. Le délai commence le jour où vous (ou une personne que vous avez désignée) avez reçu le produit. Si vous commandez plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le jour où vous avez reçu le dernier produit.

Saisissez votre code postal et votre numéro de commande, puis suivez les étapes.

Vous pouvez également nous informer de votre rétractation par tout autre moyen clair, par exemple par e-mail à info@luxuryforprincess.com ou en utilisant le formulaire type figurant au bas de cette page.

Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation à :

Luxury For Princess Rennemigstraat 19 6413 BR Heerlen, Pays-Bas

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez manipuler le produit et son emballage avec soin : vous ne pouvez déballer ou examiner le produit que comme vous le feriez dans un magasin. Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’évaluer, nous pouvons appliquer une dépréciation.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat dans un délai de 5 jours ouvrables, y compris les frais d'expédition de la livraison standard à votre adresse, et en tout état de cause dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Si vous avez choisi une option d'expédition plus coûteuse, nous ne rembourserons que le montant correspondant à la livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de son renvoi. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.

Pour des raisons d'hygiène, vous ne pouvez vous rétracter de l'achat des extensions de cheveux (à clips, Tape-In, Tissage, queue de cheval et autres) que si le scellé spécial de l'emballage n'a pas été rompu et si les extensions n'ont pas été sorties de l'emballage. L'échantillon d'essai fait partie du kit et doit être retourné intact.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour tous les autres produits pendant le délai de rétractation.

Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, vous avez toujours droit à une réparation, à un remplacement ou à un remboursement au titre de la garantie légale. Cela s'applique également aux produits pour lesquels vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@luxuryforprincess.com ; les frais d'expédition sont alors à notre charge.

Luxury For Princess / Le salon de coiffure Luxury

Rennemigstraat 19, 6413 BR Heerlen, Pays-Bas 

E-mail : info@luxuryforprincess.com 

Chambre de commerce : 89767632, TVA : NL865100032B01

(Veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.)

À : Luxury For Princess, Rennemigstraat 19, 6413 BR Heerlen, Pays-Bas, info@luxuryforprincess.com

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente que je/nous* révoque/révoquons* notre contrat concernant la vente des produits suivants :

* Biffez la mention inutile.